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Rated by Fortune Magazine as one of the best management books of 1991, this instant business classic and bestseller is now recognized as the Bible of customer service.
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L'autore:
Richard C. Whiteley, one of the world's most sought-after speakers on the subject of customer service, is Vice Chairman and cofounder of The Forum Corporation, America's leading experts on customer-focused quality.
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- EditoreBasic Books
- Data di pubblicazione1993
- ISBN 10 0201608138
- ISBN 13 9780201608137
- RilegaturaCopertina flessibile
- Numero di pagine322
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The Customer-Driven Company: Moving from Talk to Action
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The Customer-Driven Company: Moving from Talk to Action by Whiteley, R. C. [Paperback ]
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The Customer Driven Company (Paperback or Softback)
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