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Essays discuss service strategy, quality service delivery, and public sector service, and are accompanied by interviews with executives
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- EditoreHarvard Business School Pr
- Data di pubblicazione1994
- ISBN 10 0875845622
- ISBN 13 9780875845623
- RilegaturaCopertina rigida
- Numero di pagine256
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Command Performance, The Art of Delivering Quality Service
Editore:
Harvard Business School Press, Boston, Massachusetts
(1994)
ISBN 10: 0875845622
ISBN 13: 9780875845623
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Descrizione libro Hardcover. Condizione: New. Condizione sovraccoperta: New. First Printing of the First Edition. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press, 1994. Brand New condition in a Brand New dust jacket. Contains eight articles and five interviews from the Harvard Business Review since 1982. Offers timely, specific, and practical insights into improving the quality of service in any industry. Contributors include Peter Drucker, James Heskett, Frederick Reichheld, Leonard Schlesinger, etc. Bound in the original red cloth. Complete with dust jacket. First Printing of the First Edition. Hardcover. New/New. 8vo. xx, 260pp. Codice articolo 000012
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Command Performance: The Art of Delivering Quality Service (Harvard Business Review Book)
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Harvard Business Review Press
(1994)
ISBN 10: 0875845622
ISBN 13: 9780875845623
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Command Performance Martin, John E
ISBN 10: 0875845622
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Command Performance: The Art of Delivering Quality Service (Harvard Business Review Book)
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(1994)
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ISBN 13: 9780875845623
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